PAREPARE, LINISIAR.ID – Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, menekankan pentingnya penerapan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam setiap lini pelayanan kesehatan. Penegasan tersebut disampaikan saat membuka kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima ( Service Excellent ) di RSUD Andi Makkasau Parepare, Selasa (21/07/2026).
Tasming menyampaikan bahwa pelatihan ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit. Menurutnya, pelayanan yang ramah dan humanis merupakan fondasi utama sebelum tenaga kesehatan memberikan penanganan medis kepada pasien.
“Pelatihan ini berlangsung selama dua hari. Saya berharap seluruh peserta dapat menyerap ilmu dengan baik dan menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari. Melayani bukan sekadar tugas, melainkan bisa menjadi amal jariyah. Luruskan niat untuk melayani dengan setulus hati agar setiap pekerjaan bernilai ibadah,” ujar Tasming.
Ia menyadari bahwa beban kerja tenaga kesehatan di rumah sakit tergolong sangat tinggi. Kendati mengatakan, kondisi tersebut tidak bisa dijadikan alasan untuk menurunkan standar dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Pasien dan keluarga datang ke rumah sakit membawa harapan untuk sembuh. Oleh karena itu, berikan pelayanan terbaik kepada siapa pun tanpa membeda-bedakan latar belakang. Tidak ada empati, bangun komunikasi yang baik, dan jadikan prinsip 5S sebagai budaya kerja utama,” tegasnya.
Tasming pun berharap pelatihan ini tidak berhenti pada teori semata, melainkan mampu membentuk karakter dan sikap seluruh sumber daya manusia (SDM) di RSUD Andi Makkasau.
“Saya ingin masyarakat benar-benar merasakan perubahan kualitas pelayanan di RSUD Andi Makkasau setelah pelatihan ini. Rumah sakit ini harus menjadi tempat yang tidak hanya profesional secara medis, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman, ramah, dan humanis bagi setiap pasien,” tambahnya.
Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Muliana, menegaskan bahwa pelayanan prima bukanlah sekedar slogan, melainkan budaya kerja yang wajib diterapkan oleh seluruh jajaran rumah sakit.
“Pelatihan ini kami selenggarakan untuk memperkuat kompetensi sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien. Kami ingin setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan penuh empati sehingga kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Andi Makkasau terus meningkat,” jelas dr. Muliana.
Pelatihan Service Excellent ini menghadirkan penceramah dan motivator profesional, Dr. Dra. Irwani Pane, S.Psi., MIKom., LCPC., C.A.C.C., Tr.C.MC., C.PSP., serta diikuti oleh jajaran tenaga kesehatan dan pegawai RSUD Andi Makkasau Parepare. (***)
