MAKASSAR, LINISIAR.ID — Inovasi layanan administrasi kependudukan yang digelar di pusat perbelanjaan dan pada akhir pekan terbukti meningkatkan efektivitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar. Program ini mendapat respons positif dari masyarakat, terutama saat dilaksanakan bersamaan dengan berbagai event.
Pelayanan yang menghadirkan pengurusan dokumen kependudukan di ruang publik dinilai memudahkan warga yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Sejumlah pusat perbelanjaan menjadi lokasi favorit masyarakat untuk mengurus dokumen seperti KTP-el, Kartu Identitas Anak (KIA), serta layanan administrasi kependudukan lainnya.
Kepala Disdukcapil Kota Makassar, Muhammad Hatim, mengatakan layanan di luar kantor, khususnya di pusat perbelanjaan dan akhir pekan, merupakan bagian dari upaya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami melihat antusiasme masyarakat sangat tinggi, terutama ketika layanan dibuka di pusat perbelanjaan dan saat akhir pekan. Ini membuktikan bahwa layanan jemput bola sangat dibutuhkan warga,” ujar Hatim.
Menurutnya, kehadiran layanan Dukcapil pada momen tertentu, seperti kegiatan promosi, car free day, maupun event-event tematik, mampu menjangkau lebih banyak warga sekaligus mengurangi kepadatan pelayanan di kantor utama.
“Dengan memanfaatkan ruang publik dan waktu akhir pekan, masyarakat bisa mengurus dokumen kependudukan secara lebih santai tanpa harus mengganggu jam kerja,” tambahnya.
Hatim menegaskan, program ini juga menjadi bagian dari peningkatan kinerja Disdukcapil Makassar dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan inklusif. Selain meningkatkan akses, pola layanan ini dinilai efektif dalam mempercepat kepemilikan dokumen kependudukan bagi warga.
Ke depan, Disdukcapil Makassar berencana terus memperluas layanan serupa dengan menggandeng berbagai pihak, termasuk pengelola pusat perbelanjaan dan penyelenggara event, agar pelayanan administrasi kependudukan semakin dekat dan mudah dijangkau masyarakat.
